Términos y Condiciones de BassBet
Reglas generales
Bienvenido a Bassbet. Este documento define la relación contractual entre usted (el usuario) y Bassbet (nosotros, la plataforma). Al crear una cuenta, confirma que ha leído, entendido y aceptado estas condiciones. Si no está de acuerdo, por favor, absténgase de usar nuestros servicios.
Bassbet es operado por NovaForge Ltd bajo la licencia ALSI-202411077-FI2. Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos por razones legales, comerciales o de servicio al cliente. La versión más reciente siempre estará disponible en este enlace.
Requisitos reglamentarios y limitaciones
El acceso a Bassbet está estrictamente limitado a personas mayores de 18 años. El juego de menores es un delito.
El usuario es el único responsable de determinar si el acceso y uso de nuestros servicios de juego online está permitido por las leyes aplicables en su lugar de residencia. Bassbet no asume responsabilidad si el usuario accede desde una jurisdicción donde el juego está prohibido. El uso no autorizado desde jurisdicciones restringidas resultará en el cierre de la cuenta.
Su cuenta
Para disfrutar de nuestros juegos, debe abrir una cuenta personal.
- Veracidad: Todos los datos (nombre, dirección, email) deben ser reales y coincidir con sus documentos legales.
- Cuenta Única: Solo se permite una cuenta por persona, hogar, dirección IP y dispositivo. Las cuentas múltiples vinculadas serán bloqueadas inmediatamente.
- Seguridad: Usted debe proteger sus claves de acceso. Bassbet no se hace responsable del uso indebido de su cuenta por terceros debido a su negligencia en la custodia de la contraseña.
Sus garantías
Usted garantiza a Bassbet que:
- Es mayor de edad y tiene plena capacidad legal para contratar.
- Juega por entretenimiento personal y no profesionalmente.
- No utilizará fondos procedentes de actividades ilícitas.
- No intentará hackear, manipular o dañar el código del Sitio Web.
- No está autoexcluido de ningún sitio de juego ni tiene prohibición de jugar.
Cualquier violación de estas garantías nos faculta para suspender sus actividades y retener cualquier saldo positivo.
Verificación de edad, identidad y otros factores
Cumplimos con las normativas contra el blanqueo de capitales (AML). Por ello, estamos obligados a verificar quién es usted.
Al solicitar su primer retiro, o cuando alcances ciertos umbrales de depósito, le solicitaremos:
- Documento de identidad (anverso y reverso).
- Prueba de residencia (ej. factura de luz o gas).
- Prueba de titularidad del medio de pago (captura de pantalla de e-wallet o foto de tarjeta cubriendo dígitos centrales).
El proceso de verificación suele tardar entre 24 y 48 horas una vez enviados los documentos correctos.
Saldo de la cuenta, depósitos y retiros
Bassbet ofrece una variedad de métodos seguros.
- Ingresos: Los depósitos suelen ser instantáneos. No cobramos comisiones por depósito, aunque su banco podría hacerlo. No aceptamos dinero en efectivo ni cheques.
- Retiros: Deben realizarse al mismo método usado para depositar. El importe mínimo de retiro es de 10 EUR (o equivalente en cripto). Bassbet se reserva el derecho de realizar comprobaciones adicionales para retiros superiores a 1.000 EUR.
- Fondos inactivos: Si su cuenta no registra actividad durante 12 meses, podrá ser considerada inactiva y se podría aplicar una tarifa administrativa mensual sobre el saldo restante.
Bonos y promociones
Los bonos son regalos que ofrecemos para mejorar su experiencia, pero no son dinero gratis sin condiciones.
- Usted acepta que los bonos deben ser apostados un número determinado de veces (Wagering) antes de poder retirarse.
- Los distintos juegos contribuyen de forma diferente al requisito de apuesta (ej. Slots 100%, Ruleta 10%).
- El incumplimiento de los términos del bono (como apostar por encima del límite máximo permitido con bono activo) resultará en la pérdida del bono y las ganancias.
Apuestas
Solo aceptamos apuestas realizadas en línea a través del Sitio Web. Las apuestas por correo, email o teléfono no son válidas.
Es su responsabilidad comprobar que los detalles de su apuesta son correctos antes de confirmar. Una vez confirmada, la apuesta es firme.
Si un evento se cancela oficialmente, las apuestas relacionadas se anularán y el dinero se devolverá a su cuenta, a menos que sea una apuesta combinada, en cuyo caso la selección se liquidará con cuota 1.00.
Fraude, ilegalidad y uso indebido
Protegemos la integridad de nuestros juegos. Está prohibido:
- El uso de "software robot" para jugar automáticamente.
- La práctica de "Chip Dumping" (perder intencionadamente fichas a favor de otro jugador) en el póker o mesas en vivo.
- Realizar contracargos bancarios.
Bassbet monitorea todas las transacciones para prevenir el lavado de dinero y reportará cualquier actividad sospechosa a las autoridades financieras competentes.
Limitaciones de responsabilidad
Usted juega bajo su propio riesgo. Bassbet no garantiza que el software esté libre de errores técnicos, virus o interrupciones. En caso de un error en el sistema de pagos o en el software de juego que resulte en ganancias incorrectas, Bassbet se reserva el derecho de corregir el saldo del jugador y anular dichas ganancias erróneas.
No somos responsables de fallos en su conexión a internet o equipo informático.
Cambios en el sitio web
Nos esforzamos por mantener el contenido fresco y actualizado. Por ello, podemos modificar, suspender o discontinuar cualquier aspecto del Sitio Web, incluyendo la disponibilidad de cualquier juego, base de datos o contenido, en cualquier momento.
Avisos
Las comunicaciones oficiales se enviarán a su email registrado. Se considerarán recibidas 24 horas después de su envío. Asegúrese de revisar su carpeta de SPAM y de tener una dirección de correo válida en su perfil.
Procedimiento de resolución de quejas
En Bassbet valoramos su satisfacción. Si algo va mal:
- Contacte con Soporte vía Chat o Email.
- Si no se resuelve, su caso será elevado al Gerente de Soporte.
- Si persiste la disputa, nos adherimos a las decisiones de la autoridad de licencias de Anjouan o mediadores independientes acordados.
Ley aplicable y jurisdicción
El contrato entre usted y Bassbet se rige por las leyes de Anjouan. Sin embargo, respetamos los derechos estatutarios que usted pueda tener como consumidor bajo la legislación de España y la Unión Europea en lo referente a protección al consumidor.
Restricciones territoriales adicionales
Debido a licencias de proveedores de software, ciertos juegos no están disponibles en todas las regiones. Por ejemplo, los juegos de la serie "Universal Monsters" de NetEnt tienen restricciones territoriales específicas. Además, el registro está bloqueado para residentes de jurisdicciones de alto riesgo o sancionadas internacionalmente.
Reglas de Apuestas Deportivas
Las reglas de apuestas se aplican a todos los mercados ofrecidos.
- Errores en Cuotas: Si una apuesta se acepta a una cuota que es materialmente incorrecta (error obvio) debido a fallo humano o técnico, Bassbet se reserva el derecho de anular la apuesta o reajustarla a la cuota correcta de mercado.
- Resultados: Nos basamos en fuentes oficiales para la liquidación. Las estadísticas de terceros no oficiales no se considerarán válidas para reclamaciones.
Reglas y regulaciones para apostar en deportes específicos
- Fútbol (Soccer): Todas las apuestas se refieren al tiempo reglamentario. Las apuestas a "Clasificarse" o "Ganador del Trofeo" sí incluyen prórroga y penaltis. Las tarjetas mostradas a no jugadores (entrenadores, suplentes) no cuentan para los mercados de tarjetas.
- Tenis: En caso de cambio de superficie, cambio de sede o cambio de pista interior a exterior (o viceversa), las apuestas se mantendrán vigentes.
- Baloncesto: Para efectos de liquidación, la prórroga cuenta si es necesaria para determinar el ganador del partido. Sin embargo, los mercados de "Cuartos" o "Mitades" se liquidan según el resultado al final de ese periodo específico.
- Esports: Las apuestas se liquidan según el resultado oficial de la competición. Si un mapa se reinicia debido a problemas técnicos, las apuestas no liquidadas se mantendrán para el mapa reiniciado.
